1. التزامنا
في Best Expert نُولي خصوصيّتكِ أهميّة قصوى. نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والأنظمة المعمول بها.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع ثلاث فئات من البيانات: (1) بيانات الحساب — الاسم، البريد الإلكتروني، الرقم الجوّال، صورة الملف الشخصي.
(2) بيانات الاستخدام — صفحات الزيارة، التقدّم في الدورات، تفاعلات المنصة، عنوان IP، نوع المتصفّح.
(3) بيانات الدفع — يُعالَج الدفع بالكامل عبر بوّابة Tap Payments المعتمدة، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات.
3. الأساس القانوني
نعالج بياناتكِ بناءً على: (أ) موافقتكِ الصريحة، (ب) تنفيذ العقد التعليمي بينكِ وبين المنصة، (ج) امتثالنا للالتزامات النظامية، (د) مصلحتنا المشروعة في تطوير الخدمة.
4. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتقديم الخدمات التعليمية، إدارة حسابكِ، معالجة المدفوعات، تحسين تجربة الاستخدام، إرسال إشعارات الخدمة، والاستجابة لطلباتكِ.
لا نستخدم بياناتكِ لأيّ غرض تسويقيّ خارج Best Expert دون موافقتكِ الصريحة.
6. نقل البيانات خارج المملكة
قد نَنقل بعض البيانات إلى دول أخرى لأغراض الاستضافة أو التحليل. يجري ذلك وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ومع وجود ضمانات تعاقدية مناسبة.
7. مدّة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتكِ طوال مدّة استخدامكِ للمنصة وللفترة اللازمة للوفاء بالأغراض التي جُمِعت من أجلها، أو وفقًا لما يفرضه النظام.
يمكنكِ طلب حذف بياناتكِ في أيّ وقت عبر بريد: privacy@bestexpert.online
8. أمن البيانات
نُطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتكِ، تشمل التشفير عند النقل والتخزين، ضوابط الوصول، والمراقبة المستمرة لأنظمتنا.
9. حقوقكِ كمستخدمة
لكِ الحقّ في الوصول إلى بياناتكِ، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، نقلها، أو الاعتراض على معالجتها، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها النظام.
لممارسة هذه الحقوق، تواصلي مع: privacy@bestexpert.online
10. خصوصية الأطفال
لا تُوجَّه المنصة إلى من هنّ دون الثامنة عشرة. في حال علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّ الأمر، سنحذفها فورًا.
11. تحديث السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُبلغكِ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
12. التواصل
لأيّ استفسار يخصّ الخصوصية: privacy@bestexpert.online
لمسؤول حماية البيانات (DPO): dpo@bestexpert.online